導入事例

※この導入事例は旧バージョンの事例です

導入の効果

複数チャネルの注文を一元管理し、処理スピードと生産性が向上

Webショップや電話、メールなど複数チャネルからの注文情報をシステムで集約できるようになり、受注から照会までの流れが一本化されました。システムの応答速度も速く、注文の入力や履歴の照会ともにストレスなく業務を進められています。
また、必要に応じて柔軟にシステム改修ができるため、導入開始から現在まで、業務の変化に合わせて最適なかたちで使い続けられています。

同じ人数で“数倍”の注文処理が可能に

受注入力や発送処理など、各セクションの業務をシステム化し、さらに自社に合わせたカスタマイズを行ったことで、担当者数は当時のままにもかかわらず、処理できる注文件数は数倍に増加しました。業務効率の飛躍的な向上を実現しています。

今後の展望

今後は、注文履歴から会員一人ひとりの嗜好を把握できる分析機能の強化を期待しています。
また、導入から時間が経過する中でOSのバージョンアップも進んでいることから、次回以降の環境変化にも問題なく対応できるシステムであり続けることも重要なポイントになっています。時勢に合わせたアップデートや改善提案を受けながら、長期的に安心して運用できることを望んでいます。

ご担当者様より

これまで多くの機能拡張をお願いしてきましたが、当社が求めている機能と現状システムとのFit&Gap分析から丁寧に要件定義をいただいたおかげ様でヌケ・モレもなく運用できています。
受注処理の効率アップを継続しつつ、より多くの顧客属性を登録することで自社の顧客を深く知り、販促活動にも繋げていきたいと思います。
今度ともよろしくお願いいたします。